Para iade politikası

SoftLight olaraq müştəri məmnuniyyəti bizim üçün prioritetdir. Məhsulunuzla bağlı hər hansı problem yaranarsa, aşağıdakı şərtlərə uyğun olaraq sizə kömək etməyə hazırıq.

İadə Müddəti

Məhsulu təhvil aldığınız tarixdən etibarən 14 gün ərzində (əgər 30 gün etmək istəyirsənsə, 14-ü 30 ilə əvəz edə bilərsən) iadə və ya dəyişdirmə üçün müraciət edə bilərsiniz.

Bu müddət bitdikdən sonra geri ödəniş və ya dəyişdirmə mümkün olmaya bilər.

İadə Şərtləri

İadə edilən məhsul aşağıdakı şərtlərə uyğun olmalıdır:

  • İstifadə edilməmiş olmalıdır.
  • Zədələnməmiş vəziyyətdə olmalıdır.
  • Orijinal qablaşdırması saxlanılmalıdır.
  • Bütün aksesuarları tam olmalıdır.

İadənin qəbul edilməsi üçün sifariş nömrəsi və ya alış-verişi təsdiq edən sənəd təqdim edilməlidir.

İadə Qəbul Olunmayan Məhsullar

Aşağıdakı hallarda məhsulun qaytarılması mümkün deyil:

  • Müştərinin istifadəsi nəticəsində zədələnmiş məhsullar;
  • Gigiyenik səbəblərə görə geri qəbul edilməyən məhsullar;
  • Qablaşdırması ciddi şəkildə zədələnmiş məhsullar;
  • Müştərinin səhv istifadəsi nəticəsində sıradan çıxmış məhsullar.

Geri Ödəniş

İadə etdiyiniz məhsul bizə çatdıqdan sonra yoxlanılır.

Yoxlama tamamlandıqdan sonra sizə nəticə barədə məlumat verilir.

İadə təsdiqləndiyi halda, ödənişiniz istifadə etdiyiniz ödəniş üsulu ilə mümkün olan ən qısa müddətdə geri qaytarılır.

Gecikmiş Geri Ödəniş

Əgər geri ödənişi hələ almamısınızsa:

  • Bank hesabınızı yenidən yoxlayın.
  • Bankınız və ya kart xidmətinizlə əlaqə saxlayın.
  • Emal müddəti səbəbindən geri ödəniş bir neçə iş günü çəkə bilər.

Əgər bütün bunlardan sonra da ödəniş sizə çatmayıbsa, bizimlə əlaqə saxlayın.

Dəyişdirmə

Yalnız istehsal qüsuru olan və ya zədələnmiş məhsullar dəyişdirilir.

Yanlış məhsul göndərildiyi halda da dəyişdirmə həyata keçirilir.

Hədiyyə Məhsullar

Əgər məhsul sizə hədiyyə kimi göndərilibsə və geri qaytarılma şərtlərinə uyğundursa, uyğun məbləğdə mağaza krediti və ya razılaşdırılmış başqa həll təqdim oluna bilər.

İadə Çatdırılması

İadə etmək istədiyiniz məhsulu göndərməzdən əvvəl mütləq bizimlə əlaqə saxlayın.

📧 E-poçt: support@softlight.az (öz e-poçt ünvanınızı yazın)

İadə göndərişinin çatdırılma xərcləri, məhsul qüsurlu və ya səhv göndərilmədiyi hallarda müştəri tərəfindən ödənilir.

Əgər məhsul istehsal qüsurlu və ya yanlış göndərilibsə, bütün çatdırılma xərcləri SoftLight tərəfindən qarşılanır.

Əlaqə

İadə və geri ödənişlə bağlı suallarınız üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Mağaza: SoftLight

📧 E-poçt: support@softlight.az 

🌐 Veb sayt: https://softlight.az